En Parque Acuático Iguazú, nos comprometemos a brindar un servicio de calidad. Por ello, establecemos las siguientes condiciones para devoluciones y reembolsos:

1. Condiciones Generales

Se permiten devoluciones en la compra de boletos de entrada y reservaciones de hospedaje o eventos únicamente en los siguientes casos:

• Cuando la cancelación del servicio sea responsabilidad del parque.
• Por error en la compra de la fecha de asistencia, debidamente comprobado.

2. Solicitud y Proceso

• El cliente deberá solicitar el reembolso de inmediato tras identificar el problema.
• La solicitud debe realizarse a través de llamada telefónica, correo electrónico o WhatsApp.
• Para procesar la solicitud, se deben proporcionar los siguientes datos:
  • Información de registro proporcionada al momento de la compra.
  • Comprobante de pago.
  • Identificación oficial.

3. Formas de Reembolso

• El reembolso se realizará únicamente como saldo a favor para futuras visitas o mediante un cambio de fecha de asistencia.
• El proceso de reembolso tomará un máximo de 2 días hábiles.
• No se aplican cargos ni penalizaciones por cancelación o solicitud de reembolso.

4. Casos Especiales

• Cierre por causas de fuerza mayor: En caso de cierre del parque por circunstancias ajenas a nuestro control, se otorgará saldo a favor para futuras visitas o se reprogramará la fecha de asistencia sin costo.
• Imposibilidad de asistencia del visitante: Si el cliente no puede asistir en la fecha reservada, podrá transferir su reservación sin costo a otra persona, notificando previamente al parque.

Para más información o asistencia, contáctanos a través de:
📞 Teléfono: +52 734 107 3663
📧 Correo electrónico: contacto@iguazu.club